『心の知能指数「EQ」とは』(まとめ)

HIRO

EQとは 「Emotional Intelligence Quotient」の略で、日本では「 心の知能指数 」、「感じる知性」と呼ばれています。優れたマネージャーほどEQが高いことが知られています。その具体的な内容を5つに分けてみていきましょう。

自己認識

<定義>

自分の気分、感情、欲動とこれらが他者に与える影響を認識し、理解する能力

<特性>

自信がある
現実的な自己評価ができる
自分を笑い飛ばせるユーモアがある

自己統制

<定義>

破壊的な衝動や気分をコントロールする、あるいは方向転換する能力
行動する前に考えるため、慎重に判断する性向

<特性>

信頼できる
一貫性がある
不確実なことにも対応できる
変化に対し柔軟

モチベーション(動機づけ)

<定義>

金銭や地位以上の何かを目的に、仕事をしようとする情熱
精力的に粘り強く目標に到達しようとする性向

<特性>

強い達成意欲がある
失敗に直面したときにも楽観的でいられる
組織にコミットする

共感

<定義>

他者の感情の構造を理解する能力
他者の感情的な反応を受けて他者に対処する技能

<特性>

優れた人材を育て、つなぎとめておける
異文化に対して配慮がある
顧客へのサービス精神がある

ソーシャルスキル

<定義>

人間関係のマネジメントとネットワーク構築に長けている
合意点を見出し、調和を築く能力

<特性>

変化をリードできる
説得力がある
チームを構築し、引っ張っていける

参考文献:・ダニエル・ゴールドマン「心の知能指数「EQ」のトレーニング法」ハーバード・ビジネス・レビュー編集部 編『リーダーシップの教科書』、ダイヤモンド社、2018年

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